Business Service Management mit BMC
|
BSM International – Airport Simulation
| |
 |  | |
VIPCON ist eines der führenden Lösungsarchitektur Häuser für Business Service Management der BMC Software. Zu den Kunden zählen die top DAX 50 Unternehmen, welche die Vorteile und Flexibilität eines kleinen Beratungsunternehmens zu schätzen wissen. Die Mitarbeiter bieten neben den Basis Ausbildungen wie ITIL und PRINCE2 über eine breite Projekterfahrung gepaart mit exzellentem Produktwissen über das BMC Produkt Portfolio.
Der Fokus der IT-Entscheider liegt heute immer mehr auf Automatisierung und Standardisierung der Prozesse durch Standardprozesse als auch Standard Tools.
Als BMC-Software Elite Partner bietet VIPCON Kompetenz und Erfahrung im
Business-Service-Management
Umfeld an. Sei es der klassische
BMC Remedy ITSM-Suite
Bereich oder die Automatisierung mittels
Blade Logic
und
Atrium Orchestrator
.
|
Erleben Sie ITIL in einem Real Life Szenario – jenseits von grauer Theorie.
Was ist zu tun, wenn das Flugfeld blockiert ist oder die Koffer am falschen Flughafen ankommen. Das eintägige Real Life Szenario verdeutlicht den Zusammenhang zwischen Personen, Prozessen und Technologie.
VIPCON ist zertifizierter Partner von BMC International Education Services und bietet diese spannende und lehrreiche Simulation nun auch in Deutschland an.
Schlüpfen Sie in die Rolle des Flughafendirektors, seien Sie Mitarbeiter im Service Desk oder technischer Experte. Erfahren Sie aus einer völlig neuen Perspektive die Zusammenhänge und den Nutzen von IT Service Management. In der Simulation lernt die Gruppe äußerst schnell. Nach der ersten Simulationsrunde werden Sie die Komplexität und ein mögliches Chaos ohne Service Management praxisnah erleben.
Eine ausführliche Beschreibung finden Sie
hier
.
|
BMC Atrium Orchestrator in der Praxis
Unsere Kunden im Service Management Umfeld werden reifer! Dieser Erkenntnis folgend, haben wir für den Vortrag auf dem diesjährigen BMC User Forum das Thema „BMC Atrium Orchestrator in der Praxis - Von Szenarien bis zu neuen Adaptern“ gewählt.
Während sich unsere Kunden in den vergangen Jahren verstärkt mit dem Thema Service Support und der effektive Einführung von ITIL-Prozessen in Verbindung mit der BMC ITSM Suite beschäftigten haben, bemerken wir in unseren Projekten die Erreichung eines höheren Reifegrades. Dies zeigt sich in der verstärkten Nachfrage im Bereich Automatisierung.
Mit dem BMC Atrium Orchestrator haben wir ein mächtiges Tool zur Hand um diese Nachfrage zu befriedigen. Mit der Einführung von Automationsabläufen wollen wir interne Prozesse straffen. Der Einbezug bereits vorhandener Service Prozesse erlaubt in vielen Fällen den Aufbau von End-to-End Abläufen welche eine Kostensenkung und - viel wichtiger - ein spürbare Verbesserung der Kundenzufriedenheit mit sich bringen.
Der Vortrag erläutert die Plattform Atrium Orchestrator und erklärt 3 unterschiedliche und grundsätzlich anwendbare Szenarien zum Einsatz des Werkzeugs in der Praxis. Neben der Integration von Fremdsystemen in Form klassischer Schnittstellen, realisieren wir mit Atrium Orchestrator die Automation ganzheitlicher Prozesse vom Endbenutzer über die Dokumentation in Form von ITSM Prozessmodulen bis hin zur Ausführung komplexer Abläufe in Ihrer Unternehmensinfrastruktur. Diese Anwendungsszenarien werden durch die Möglichkeit zur Erweiterung der BMC ITSM Standardprozesse ohne Remedy ARS Customizing ergänzt.
Trotz der Vielzahl an verfügbaren Standardadaptern hat uns die Erfahrung mit unseren Kunden zu der Einsicht geführt, dass unter bestimmten Rahmenbedingungen eine Erweiterung der Atrium Orchestrator Plattform nützlich und kostensparend sein kann. Aus diesem Grund bieten wir Ihnen neben Architektur, Beratung und Realisierung Ihrer individuellen Automationslösung auf Basis des Atrium Orchestrators sowie anderer BMC Werkzeuge auch die Möglichkeit, eigene proprietäre Adapter von uns entwickeln zu lassen.
Die komplette Präsentation steht
hier
zum Download für Sie bereit. Wir freuen uns darauf mit Ihnen in Kontakt zu treten!
Traumpaar gefunden: Ihr Content + unsere VIPGets
Vereinbaren Sie gleich ein kostenloses Beratungsgespräch!
Unsere
VIPGets
sind modular aufgebaute, in sich geschlossene Webapplikationen, die für Verwaltungs- und Administrationsaufgaben entwickelt werden und in jedes Intranet oder Internet integriert werden können.
Der Vorteil: Durch den modularen Aufbau des gesamten Contents einer Webseite in Form von VIPGets können einzelne Module innerhalb von Sekunden ausgetauscht oder aktualisiert werden, ohne die gesamte Applikation zu belasten.
Sie erhalten von uns ein personalisiertes Webdesign, individuelle Templates und ein System zur eigenständigen Verwaltung ihres Inhaltes.
|
|
|---|---|
